【必見】1ヶ月のInstagramアカウント運用の具体的な作業内容をご紹介

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こんにちは!webマーケフリーランスの「ごん」です。

今回は前回ご紹介した

【全公開】Instagramアカウント運用案件で月6桁案件(サブスク)を獲得した方法を紹介(webマーケ初心者の方におすすめ)
こちらの記事の続編で、具体的な1ヶ月の業務内容について記述していきます。

 

1ヶ月のスケジュールについてはこちらから

 

前回の記事をまだ見ていなと言う方はそちらをまずご覧いただいた上で、
本記事を読んでいたたくとより理解が深まるかと思います。

前回の記事にコメントしていただいた方々ありがとうございました!

この記事では、

  • Instagramアカウント運用案件を獲得したがなにをしたらいいかわからない
  • お客さんへの提案時に、具体的に何をするかを伝えたい
  • そもそもInstagramアカウント運用って何をするの?

こんな方向けに

  • Instagramアカウント運用案件の具体的な作業内容
  • お客さんへ何をするか可視化したスケジュール

こういった内容を届けできればと考えております

デザインスキルに毛すら生えていない僕でも、
Instagramアカウント運用は問題なく行えています。

ぜひこの記事を読んで、具体的な業務イメージを掴んでもらえればと思います!

目次

  • 1:追うべき指標の確認(結論:2つ)
  • 2:画像(タイムライン)投稿
  • 3:ストーリーズ投稿
  • 4:週次作成レポート
  • 5:DM・コメント返し
  • 6:よくある不安や質問への回答
  • まとめ

この記事を書いている私は、

・Instagram運用代行で6桁の案件を対応
・WEBマーケ4年以上(広告やサイト改善など)

こういった私が解説していきます

1:追うべき指標の確認

Instgaram運用は、ようは下記2つの指標を上げていくゲームです

①フォロワー数
②エンゲージメント率(ようは、ユーザーの濃さ)

①フォロー増加数=リーチ数×プロフィール遷移率×フォロー率

②エンゲージメント率=(いいね+コメント数+保存数)/リーチ数

(用語の定義)
リーチ:投稿した全ての写真を閲覧したユニークアカウントの数
プロフィール遷移率:プロフィール遷移数/リーチ数
フォロー率:フォロー増加数/プロフィール遷移数

①フォロワー数を上げるためにやること

★リーチ数を増やす施策:

1)投稿頻度を上げる(タイムラインやリール)
2)ハッシュタグで上位表示させる(投稿数1000〜5万程度のミドルワードを狙う)

★プロフィール遷移率を上げる施策:

1)画像クリエティブの質を上げる(いいねが得やすい)
2)テキストを魅力的に(プロフィールへの遷移をしれっと促す)

★フォロー率を上げる施策:

1)プロフィール文の改良(箇条書きでわかりやすく)
2)ハイライトへの設置

②エンゲージメント率(ようは、ユーザーの濃さ)を上げるためにやること

★いいね+コメント数+保存数★

1)いいねやコメントをしたくなる画像クリエティブを投稿する
→イメージ友達にシェアしたくなる様な投稿

自分の場合だと、「シューズ」を販売しているので例えば

・新作商品
・キャンペーン内容
・珍しいクリエイティブ

これらが挙げられます

2)ストーリーズでフォロワーとコミュニケーションをとる

自分の場合だと、「シューズ」を販売しているので例えば

・アンケート機能を使用して、商品AとBどちらが好きか答えさせる
・商品に人気ランキングでどれが1位か答えてもらう
・質問を用意して、この靴を履いてどこにいきたいかなどを答えてもらう

2:画像(タイムライン)投稿

 

タイムラインに投稿していく画像を作成していきます

1)画像とテキストの内容を決める
2)ハッシュタグを決める

ちなみにタイムライン投稿は予約投稿できます(投稿の時短に大活躍です)
リンク下記にて貼っておきますね

インスタの「予約投稿」の使い方は?(遂に公式よりリリースし、無料利用が可能に)

1)画像とテキストの内容を決める

こちらに関しては、ベンチマークしているアカウントの画像の雰囲気やテキストを踏襲していくのが常套手段です。

例えば、自分は靴をのアカウントを取り扱っているので

・シューズの特徴(多機能、撥水、軽い)
・お客さんのレビュー画像

などを中心に週に2~3回投稿してます

アイディアは他社のを踏襲するのがセオリーです(自分の頭でオリジナルで考えない)
すでに世に出ているものを使った方が、結果が出やすい(勝つ確率が高い)

2)ハッシュタグを決める

 

・ターゲットを決める

・使用するハッシュタグを決める

ターゲットはを決めましょう。自分の場合は、

・子育て中のパパママ
・30代〜50代
・機能性の高い靴(スリッパみたいに履ける)

下記に自分が実際に集めた、ハッシュタグ一覧の添付ファイルのリンクを貼っておきます(ぜひ参考にしてください)

・インスタハッシュタグ一覧

すでに商品を出していているのなら、
お客様の声やレビューを見返してみるといいと思います

そこにかなりヒントが隠されています(自分のレビューを見て、具体的なターゲット像を決めました)

3:ストーリーズ投稿

このタスクの目的としては、「フォロワーのファン化」です

さっきの全体像で言うと、エンゲージメント率に関わってきます

具体的にやることは、

1)アンケート機能
2)フォロワーへの質問
3)キャンペーン情報

これが代表的かなと思います。

1や2に関しては、フォロワー参加型の施策のため、
自社URLへの遷移を狙います

3に関しては、割引などのセールキャンペーンをしていますね

4:週次レポート

自分は週に1度レポートを作成して、お客さんに共有してます

①リーチ数×プロフィール遷移率×フォロー率=フォロー増加数
②(いいね+コメント数+保存)/フォロワー数(リーチ数)=エンゲージメント率

基本的にこちらを数値を追いかけます

フォロ増加数が減っていれば、
リーチ数orプロフィール遷移率×orフォロー率のいづれかの指標が低下しているので、
やるべき施策が決まってきます。

また、エンゲージメント率が減っている場合は、
いいねorコメント数or保存のいづれかが減少しているので、

ユーザーが欲しい情報を届けられていない可能性があるので、
全体像資料にしたがって、施策を行います。

実際に使用しているレポートはこちらをクリック

・インスタレポート

・インスタレポートver.2

 

5:DM・コメント返し

こちらに関しては、できるだけ即レスが望ましいです

返答が早いだけで、大切にしてくれているなとフォロワーの方には思ってもらえます。

できるだけ反応してフォロワーとの距離を縮めていきましょう

そうすることで、あなたのアカウントのファンになってくれるはずです

6:よくある不安や質問への回答

Q1.同業他社(参考アカウント)が無い場合は少しずらしたアカウントで提案でもありでしょうか。

→結論、自分の商品の特徴を分解(僕の場合は、「シューズ」×「シティライフ」×「サスティナブル」)して、
その要素に1つでもかぶるアカウントを見つけてベンチマークするのが良いと思います。

参考とすべきアカウントの目安のフォロワー数は下記、記事にて解説しているので見てみてください。

【全公開】Instagramアカウント運用案件で月6桁案件(サブスク)を獲得した方法を紹介(webマーケ初心者の方におすすめ)

Q2.具体的な投稿内容は契約後に詰めていくという理解で合っていますでしょうか。

→僕は契約後に詰めていく感じです!

契約後1週間とか1ヶ月分どんなテーマでやるか決めていく感じです。

Q2.具体的な投稿内容は契約後に詰めていくという理解で合っていますでしょうか。

Q3.実際に運用する際にクライアントに共有してもらうものはインスタのIDとパスワードだけで大丈夫ですか?

→結論、上記二つです!

Q4.投稿の文章の長さやハッシュタグの量も、ベンチマークのサイトを参考にしますか?
それともハッシュタグはとにかく最大数載せたほうが良いのでしょうか?

→結論、ベンチマークサイトを参考にしてます。ハッシュタグはMAX30個はやらなくてもいいかなと思います(インスタ側が自分のアカウントがどの属性に属するか判断しにくくなる)
ただ初期段階ではデータ集めたいのでMAX添付してもいいかと

Q5.インスタのターゲット選定はごんさんの独断ですか?
それともクライアントからの希望も聞きましたか?

→→結論、お客さんから聞きましたね。これまで購入してくれたお客さんがどんな人だったかヒアリングして固めました

Q6.文章で見るとやることがたくさんあるように見えるのですが、慣れてくるとごんさんの週の稼働時間はどれくらいでしょうか?

→結論、週に3〜5時間くらいですね

例)
合計:190分(3時間ちょい)
レポート作成&分析:60分
タイムライン投稿×3:90分
ストーリーズ×2:30分
DMコメント返し:10分

Q7.ごんさんが運用していてお客様からの困った要望などはありますか?
またはその時の対処法など。

→結論、投稿頻度を落としたタイミングで、なんで落としたの?など聞かれることはありました。
返答としては、「毎日投稿でいいね数が減っている=嫌がられている=エンゲージメント率が下がった=ファン離れ」
が起こったと説明しました。先方はそれならOKと納得してくれましたね

まとめ

  • 追うべき数値は「フォロワー数」と「エンゲージメント率」
  • Instagramアカウント運用で主に行うことは①タイムラインへの投稿②ストーリズへの投稿
  • フォロワーとの相互コミュニケーションを心がける

以上です!

具体的な業務って情報少ないので、今回も過去の自分に向けて書きました!
少しでも業務イメージが掴めたら幸いです!

ブログでわかりにくい・もっと知りたいと思ったことがあれば、
DMでご連絡いただけるとめちゃくちゃ嬉しいです!

Twitterはこちら

引き続き、よろしくお願いいたします!

ごんより

 Webマーケの集客のイメージがつかない方へ